资讯科技标准06.11.0

System Change Management

当前修订或创建日期: December 1, 2023

The purpose of an 资讯科技标准 是指定要求遵守旧道明大学信息技术政策, other University policies, 以及适用的法律法规. 标准可能包括业务原则, best practices, technical standards, 迁移和实现策略, that direct the design, 资讯科技的部署及管理.

Purpose

本标准的目的是确定如何对生产计算环境进行更改，以确保以受控和授权的方式进行更改. 此外，该标准还包括与有关各方的通信要求.

Definitions

Change Management 一个过程是否能够协调所有相关人员的努力，使利益最大化，失败最小化.

ITS 是信息技术服务的缩写.

A Planned Change 生产系统是否有例行的计划和计划变更. 计划的变更遵循既定的协议.

An Unplanned Change 生产系统是否有意外或紧急的变更. 计划外的变更遵循既定的变更后协议.

Standards Statement

1. System Change Management

必须计划对生产计算环境的更改, tested, shared, 并以彻底和有控制的方式实施.

对该环境的更改分为计划内的和计划外的.

2. Planned Changes

管理人员负责确保需要更改生产系统的项目得到计划, communicated, and executed. 整体计划的批准应获得ITS内部的主任级别(或指定人员)的批准.

生产变更通常与ITS组织进行沟通, initially, 通过每周的生产变更评审会议. ITS运营经理主持会议并记录当周的计划变更.

重大变化(更新、升级等).)的关键系统，须经署长(或指定人员)批准。. For approval, a test plan, implementation schedule, back out plan, 沟通计划必须提出.

如果更改必须在标准维护窗口之外进行, 包括对标准时间的任何延长, 必须作出解释. 一旦更改被批准，一个联系人负责发布信息 to the prod change calendar 应用程序管理员负责将更改传达给校园中的适当受众.

如果变更是紧急的，而所要求的主管不在, 职能助理主管或经理被授权批准变更.

3. Unplanned or Emergency Changes

可能出现需要立即更改生产计算环境的关键情况. 在这些时候，通常没有时间进行计划、测试或高级通知. 当需要进行计划外更改时, 负责进行更改的计算专业人员将根据需要进行操作，结果更改将在事实发生后输入到产品更改日历系统中.

4. Notification

一个名为“ODU IT变更咨询委员会”的Listserv和teams通道已经建立，用于通知感兴趣的员工关于生产计算环境的变更. The name of this list is Prodchng-L@list.promisesurfing.net. 任何大学教职员工都有资格注册此列表或请求访问Teams频道. 此列表维护一个存档，可以参考历史更改或计划更改.

计划变更应在变更日期前至少48小时向本清单公布. 计划外的变更应在变更之前或变更之后尽快告知团队, if necessary.

任何团队成员都可以对变更公告进行回复，并提出有关未决变更的问题或关注. 对变更公告的任何回复应由变更负责人评估其对计划变更和/或公告的影响.

Procedures, Guidelines & Other Related Information

• Federal and State Law
• 大学政策3501 - IT访问控制
• 大学政策3502 -信息基础设施，架构和正在进行的操作
• 大学政策3505 -信息技术安全

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